請於事件發生後30天內，將您的索償連同證明文件一併提交。 如您仍處身海外，未能提交索償，請於回港後，盡快向我們提交索償申請。

如總索償額高於港幣1,000元，您須於索償申請提交後將有關的證明文件正本寄給我們。

您可透過網上為你及／或您的子女申請索償。如非申索人，您可按此下載索償表格，然後把申索人已填妥及簽署的索償表格連同證明文件交回我們。

基於保安原因，所有未能於每一頁的限時內完成的網上索償表格，將不會收到系統提示而自動清除已輸入資料。除非您是會員並登入帳戶，否則您必須於每一頁限時3分鐘內填寫所需資料。

我們保留一切權利，要求您填寫及提交一份完整及簽署的索償申請書及額外的文件／資料，如有必要時可差派調查員調查損失。

所有於晚上8時前提交的索償申請將於下一個工作天處理，而其他於晚上8時後提交的索償申請將在提交後的兩個工作天處理。

於網上完成遞交索償申請並不視作為我們承認相關的賠償責任。